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Perguntas Frequentes

Quanto tempo duram as lentes de contato?

O tempo de durabilidade das lentes de contato irá depender do tipo de descarte para o qual ela foi feita. Por exemplo, há no mercado lentes de contato de descarte diário, descarte semanal, quinzenal, mensal e até mesmo anual. Toda lente de contato tem seu prazo de durabilidade já pré-determinado e deve ser rigorosamente respeitado.

Posso usar soro fisiológico para limpar as lentes de contato com grau?

Não. O soro fisiológico não contém todas as substâncias necessárias para manter suas lentes de contato protegidas e livres de bactérias e ressecamento. O produto que deve ser usado para manutenção higiênica das suas lentes de contato é a solução multiuso indicada pelo seu médico oftalmologista. Existem várias opções no mercado, em caso de dúvida consulte o seu médico.

Como colocar a lente de contato nos olhos?

1) Lavar muito bem as mãos, principalmente a ponta dos dedos e atrás das unhas. 2) Enxague suas lentes de contato com a solução de limpeza multiuso recomendada pelo seu oftalmologista. 3) Uso o dedo indicador para levar a lente ao olho, certifique-se de que as bordas estão para cima na posição correta. 4) Com a outra mão, segure as pálpebras para cima aumentando a área de encaixe das lentes. 5) Mantenha o olhar fixo em algum ponto enquanto encaixa a lente nos olhos. 6) Pisque até que a lente fique confortavelmente acoplada e a visão esteja em perfeita condição.

Como tirar a lente de contato dos olhos?

1) Lave bem as mãos, certifique-se de que suas unhas não estejam grandes para não arranhar a superfície do globo ocular. 2) Abra bem os olhos e segure as pálpebras com uma das mãos. 3) Com a outra mão, junte o dedo indicador e o polegar num formato de pinça. 4) Arraste a lente para o lado ou para baixo e retire-a com movimento de pinça. 5) Enxague sua lente com solução fisiológica recomendada pelo seu oftalmologista e guarde-a adequadamente no estojo.

Todas as pessoas podem usar lentes de contato?

Em geral, a grande maioria das pessoas pode, sim, usar lentes de contato. Os principais impeditivos estão relacionados às alergias ou infecções prévias. No entanto, é imprescindível passar por uma consulta médica no oftalmologista antes de iniciar o uso das lentes de contato. Não há restrições para crianças ou adolescentes, mas é importante frisar que os cuidados com lentes de contato exigem responsabilidade.

Para quais problemas de vista as lentes podem ser usadas?

As lentes de contato gelatinosas de grau são corretivas para problemas de miopia, hipermetropia, presbiopia e astigmatismo. A miopia consiste na dificuldade para enxergar objetos distantes, na hipermetropia a dificuldade é para objetos próximos. Já o astigmatismo consiste numa dificuldade para enxergar as bordas do campo visual. A presbiopia é o que conhecemos como “vista cansada”.

O grau das minhas lentes de contato é o mesmo dos meus óculos?

Nem sempre. Para saber qual o grau das suas lentes, veja a tabela de conversão de graus.

 

Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca do seu pedido até 30 dias após o recebimento no endereço de entrega. No caso de desistência, até 7 dias corridos após o recebimento.
Para solicitar a sua troca ou desistência de compra entre em contato conosco pelo endereço de e-mail ajuda@lensstore.com.br com as seguintes informações:

Assunto do e-mail: Troca ou desistência pedido nº________;
Número do pedido;
Número da nota fiscal;
Endereço de entrega;
Motivo da troca/desistência (opcional).

Os produtos devem estar em perfeito estado. As lentes precisam estar com seus lacres originais, as caixas não podem estar rasuradas, amassadas, com anotação ou etiquetas coladas sobre elas. Lembre-se de enviar a Nota Fiscal da sua compra ao fazer a troca ou devolução. Caso o produto não seja devolvido nessas condições, por se tratar de um produto para saúde, não poderemos efetuar a solicitação.

 

Envio e Entrega

Temos vários parceiros que prestam serviço de entrega para nós, e fica ao seu critério escolher o que melhor te atende de acordo com prazo e valor de cada um. O cálculo do frete é feito considerando o pedido total (preço, dimensão e peso) e o CEP do endereço de entrega.

O prazo da entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e o endereço de entrega. Esse prazo estipulado inicia-se apenas após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro, o tempo de confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.

Em caso de ausência de pessoas no endereço de entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do pedido por pessoa no endereço de entrega, mundança de endereço ou evento de força maior (enchentes, catástrofes naturais, acidentes graves ou outro fator que impeça a entrega), o prazo de entrega poderá sofrer alterações.

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